注目ワード： 送料無料、 男性向け、 産地直送
よくあるご質問


ご注文について



Q1 一度にまとめて注文できますか？
はい、一度のご注文で複数商品、複数配送先の注文が可能です。
ご希望の商品を複数カートに入れていただきますと、次画面にて各商品ごとに包装紙や熨斗、
挨拶状などの選択ができ、また配送先も個別に入力が可能です。
配送先別に都度注文する必要はありません。
Q2 電話で注文はできますか？
聞き間違い防止のため、あいにくお受けしておりません。
贈り先のご住所や熨斗の書き方、漢字間違い等を防ぐためにも、ホームページからのご注文を
お願いいたします。FAX注文、メール注文（エクセルファイル）は、準備中です。
Q3 注文完了後、自動返信メールが届きません。いつ頃届きますか？
ご注文直後に【ご注文確認メール（自動配信）】を送信しております。
また、ご注文受付後には原則2営業日以内に、【ご注文受付確定メール】を送信しております。

万が一、どちらのメールも届かない場合には、ご注文が受付されていないケースや、
ご注文時のメールアドレス相違、ドメイン許可されていないため、メール受信が出来ない、などが
考えられます。携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合、設定によっては受信されない状態と
なっている場合がございます。

また、フリーメールアドレスの場合には、迷惑メールフォルダーやごみ箱に、メールが振り分けられて
しまうケースもございますので、一度他の受信フォルダーやドメイン設定等お確かめの上、
お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますようお願いいたします。

※再度HPからご注文されますと、ご注文が重複して処理されてしまいますので、
再注文はされずに、まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q4 注文が確定するのは、どのタイミングですか？
お客様が当店へ注文ボタンをクリックし、ご注文を完了させた時点で、
商品ご購入が確定したものとさせていただいております。
Q5 追加注文はできますか？
追加希望商品のみ、新たにご注文をお願いしております。
Q6 注文内容の変更はできますか？
ご注文受付後の内容変更は承ることができませんので、ご了承ください。
ご注文完了前に、ご注文内容の確認を今一度お願いいたします。
お客様都合によるキャンセル・変更は承れませんので、ご注意ください。
Q7 注文をキャンセルしたいのですが・・・
ご注文受付後のキャンセルは承ることができませんので、ご了承ください。
ご注文完了前に、ご注文内容の確認を今一度お願いいたします。
お客様都合によるキャンセル・変更は承れませんので、ご注意ください。
Q8 引出物の注文は、何日ぐらい前までに注文すればよいですか？
出来るだけ2週間前にはご注文をお願い致します。
お急ぎ対応可能な商品もございますが、繁忙期シーズンは混み合う他、
天候や交通状況などにより、配達に遅れが生じる可能性もございますので、
出来るだけ余裕をもってご注文をお願いいたします。
Q9 注文者と振込名義が異なっても大丈夫ですか？
ご注文者様とお振込名義は同一の氏名で、原則ご注文をお願いいたします。
(ご注文者様氏名＝お振込名義）
※旧姓や代理人注文等でお振込名義がご注文者様の氏名と一致しない場合には、
事前にお問い合わせフォームより、【ご注文者様のお名前】と【お振込名義】の
両方をお知らせ頂けますようお願いいたします。
Q10 商品は何日ぐらいで届きますか？
商品によって、お支払い確認〜発送までの日数が異なります。
また、配送方法が宅配便、メール便によってもお届けまでの日数が異なります。
詳しくは、ご利用ガイドの【送料・配送について】をご覧ください。
Q11 配達希望日を設定できますか？
はい、可能です。
ご注文画面の配達希望日時にて、ご希望の日時を選択できます。
最短着をご希望の場合には、『指定なし（最短着）』をお選びください。

※商品によって、お支払い確認〜商品発送までの日数が異なります。
表示されている配達希望日よりお選びください。

※お客様のお支払いいただくタイミングによっては、
ご注文時に希望された配達希望日に手配ができない場合がございます。予めご了承ください。

※配達希望日は、あくまで目安としてお考えください。
状況によりご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
Q12 ラッピングは無料ですか？どんな包装紙がありますか？
包装紙・熨斗ともに無料です。（リボンアレンジのみ有料になります。）
包装紙の種類は、各商品ごとに異なりますが、多種多様な種類をご用意しております。
参考写真は、ご利用ガイドの【ラッピングについて】をご覧ください。
Q13 紙袋は付けられますか？
はい、有料にてご用意しております。
各商品ごとに紙袋の種類やサイズが異なります。ご注文画面にて紙袋のご購入が可能です。

※商品サイズと紙袋のサイズにお気を付けください。
ご注文受付後のサイズ変更は出来ませんので、サイズ確認の上、お申し込みください。

※大型商品やメーカー直送品、産地直送品、メール便による配送などは、付けられません。
詳しくは、ショップからのメールをご確認ください。
Q14 挨拶状やメッセージカードはどのようなものがありますか？
商品ごとに挨拶状・メッセージカードのデザインが異なります。
詳しくは、各商品ページをご確認ください。

※ご利用ガイドの【挨拶状・メッセージカードについて】にも一部デザインを掲載しております。
Q15 HPでカタログギフトの中身は見られますか？
はい、見られます。
全カタログギフト、各コース別に電子カタログをご用意しておりますので、閲覧可能です。
詳しくは各商品ページをご覧ください。
Q16 無料の紙媒体のカタログや冊子はありませんか？
あいにく、無料の紙カタログや冊子、パンフレット等はご用意しておりません。
Q17 商品が届きましたが、クーリングオフをしたい・・・
当店は通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
通信販売は、お客様が十分に吟味、検討することが可能で、
ご購入者様が購入の意志を持って注文されるため、クーリングオフは適用されません。
※クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘に適用される制度です。
Q18 旧漢字や異字体などの文字を使用したい・・・
旧漢字や異字体の使用をご希望の場合には、ご注文画面の備考欄にてお知らせください。
文字によっては文字化けし、対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。
Q19 のしの名前を連名にできますか？
ご注文画面の熨斗（のし）の選択にて入力が可能です。
Q20 のしの選び方が難しくて分からない・・・
ご注文画面上で、用途を選択していただきますと、用途にあった熨斗が表示されます。
また、のし上やのし下などの書き方も、画面上にて書き方のアドバイスをしておりますので、
確認しながら、入力することが可能です。
詳しくは、【のしについて】でもご案内しておりますので、ご覧ください。


カタログギフトについて



Q1 そもそもカタログギフトって何ですか？
ご購入者様が当店でカタログギフトをご注文頂きますと、贈り先様にはたくさんの商品が掲載された
カタログギフトが届きます。贈り先様はカタログギフトの中から一つだけお好きなものをお選び
いただけます。カタログギフトに同封の申込みハガキ等でご希望の商品をお申し込み頂きますと、
後日（約2〜4週間前後）、贈り先様へ商品が到着いたします。
贈り先様の好みが分からない場合、カタログギフトがおすすめです。
贈り先様も欲しい物がご自分で選べますので、大変喜ばれるギフトとなっております。
Q2 カタログギフトの引換有効期限はどのぐらいですか？
商品により異なりますので、各商品ページをご参照ください。
一般的にはお届け日より6ヶ月以内となっておりますが、商品によっては1年と設定しているカタログも
ございます。または、お届け日より3ヶ月以内というカタログギフトもございますので、
ご購入前には、商品ページをご確認ください。
Q3 複数のコースを同時購入した場合、届いたときに区別はつきますか？
はい、ラッピングの上からコース名が分かるよう目印を付けております。
商品により目印の付け方は異なりますが、主に付箋紙やシールにて、コース名を記載しております。
金額の記載はございませんので、シールが貼り付けられたままでも問題ございません。
ご安心くださいませ。


お届けについて



Q1 商品が贈り先様に到着したかどうか確認できますか？
宅配便による配送をご希望の場合には、送り状NOにてお荷物の追跡が可能です。
発送完了メールに送り状NOを記載いたしますので、配送業者のHPにてお荷物の追跡が可能です。
Q2 商品と一緒に金額が分かるものは同梱しないでほしい・・・
金額が分かる伝票や値札は付いておりませんので、ご安心ください。
ギフト商品の発送となりますので、商品と一緒に金額が分かるような納品書、請求書、値札などは、
お付けしておりません。当店では、発送完了メール（ご購入者様宛）にお買い上げ明細書のPDFファイルを
添付させていただいております。こちらのファイルを保管・印刷してお使いください。
Q3 海外宛に発送はできますか？
あいにく、お届けは日本国内のみとなっております。
Q4 急いで届けてほしい・・・
商品ページに「お急ぎ対応可」とロゴで表示された商品に関しましては、ご相談を承ります。
ご注文時、備考欄にお急ぎ希望の旨、入力をお願いいたします。
繁忙期シーズンや定休日、ご購入数量、お支払いいただくタイミング等により、お急ぎ対応が出来ない場合が
ございますので、予めご了承ください。

※なお、全商品、ご購入日当日の発送は対応できかねますのでご了承ください。
※できるだけ日数に余裕をもってご注文をお願いいたします。
Q5 贈り先（様）が何を注文したのか知りたい・・・
個人情報保護法により、贈り先様が注文された商品のお知らせは控えさせていただいております。



▶ お支払い方法について
クレジットカード決済、銀行・郵便振込からお選びいただけます。

※クレジットカードのセキュリティは、SSLという暗号化システムを利用しております。
お客様のカード番号等は暗号化され、安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※詳しくは、ご利用ガイドの[ お支払方法 ]をご参照ください。
▶ お届け時間帯について
宅配便の場合には、下記の時間帯サービスがご利用可能です。
※時間指定不可商品あり。　※詳しくは[ 送料・配送 ]をご参照ください。
▶ 配送について
商品により配送業者が異なります。
主に、ヤマト運輸/郵便局/佐川急便/西濃運輸などを利用しております。
※発送はお支払い確認後の発送となります。
　（掛けや後払いは対応しておりませんので、ご了承ください。）
※お客様による配送業者指定は出来かねます。
▶ 返品交換について
商品の品質に万全を期しておりますが、万一不良品・破損・梱包間違いがございましたら、
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
折り返し、当店よりご連絡させていただきますので、商品はそのままでお待ちください。
※お客様都合による返品交換は承っておりません。
※詳しくは[ 返品・交換 ]をご参照ください。
▶ 送料について
■メール便の送料(メール便対応可能なカタログギフトのみ対象)
日本全国一律
送料無料

■宅配便の送料(税抜)
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸
1,500円 600円 500円 500円 500円 500円
中部 関西 中国 四国 九州 沖縄/離島
500円 500円 600円 700円 800円 2,000円
※上記送料には、諸条件がございます。詳しくは[ 送料・配送 ]をご参照ください。
▶ お客様サポート
商品やご注文方法など、ご不明な点や質問等ございましたら、
下記のお問い合わせフォームまでお気軽にお問い合わせください。



※土日祝日、臨時休業日を除く、原則2営業日以内にお返事をさせていただきます。
（繁忙期の場合、ご返答までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。）
※商品のお問い合わせ等は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
▶ その他
・お電話での商品お問い合わせ、お見積もり、ご注文は承っておりません。
　恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・営業時間は、平日 9：30〜17：30 となります。 （土日祝日は定休日となります。）
・その他詳細は[ ご利用ガイド ]や[ よくあるご質問 ]をご参照ください。
▶ 個人情報について
お客様からお預かりした個人情報は、公的機関により要請があった場合を除き、
当店とお客様との間の連絡および発送以外には一切使用いたしません。
また、故意に第三者に情報を提供することはありません。
※詳しくは、ご利用ガイドの[ 個人情報取扱い ]をご参照ください。
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