ソファ
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| 1．お客様よりご注文を受付 | |||||||||||||||||||||||||||||||
（1） HPよりご希望の商品をかごに入れてください。 |
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| 2．自動返信メールの送信 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| ご注文受付後、数秒〜数分以内に「自動返信メール」がご入力いただいたメールアドレスに送信されます。 ※この時点では、まだご請求金額に送料等は含まれていません。 ※万が一、メールが到着しない場合は、メールにてお問い合わせください。 ＜ヤフーのフリーメールアドレスをご利用のお客様へ＞ 迷惑メールフォルダーに当店のメールが受信されていないかどうか、お確かめください。万が一、「迷惑メールフォルダ」に当店のメールが受信されていた場合には、「迷惑メールではない」ボタンを押して報告をお願いいたします。次回から当店のメールは、迷惑メールフォルダに入らなくなります。 ＜携帯メールアドレスをご利用のお客様へ＞ ご注文受付〜商品発送までの間、当店とお客様との間で大事なメールのやりとりを何度か交わしますので、文字数制限やドメイン許可がクリアされていることを事前にお確かめの上、ご注文ください。 → 当店のドメイン：mail.acornstyle.com |
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| 在庫ありの場合 | 在庫が欠品だった場合 | ||||||||||||||||||||||||||||||
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| 3-1．最終確認メールの送信 | 3-2．欠品および納期のお知らせ | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 自動返信メール受付後、メーカーに在庫の有無や納期を確認いたします。在庫があった場合、正式なご注文として承ります。原則2営業日以内にご入力いただいたメールアドレス宛に、お支払方法等記載しました「最終確認メール」をお送りいたします。 ≪注意事項≫ ”在庫あり”の商品は、ご注文受付後キャンセルすることは出来かねますので、ご注意ください。 |
自動返信メール受付後、メーカーに在庫の確認をし、ご注文商品が欠品していた場合には、お客様に一度ご連絡いたします。納期をご確認の上、そのままご予約注文として承るか、いったんキャンセルされるか、この時点でご検討いただきますようお願いいたします。 ≪注意事項≫ご予約注文として承りました後は、キャンセルができませんので、ご注意ください。 |
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| 4-1．お支払い確認メールの送信 | 4-2．商品入荷のお知らせ | ||||||||||||||||||||||||||||||
| お振込み確認またはカード決済が完了しましたら、当店よりお支払手続き完了の通知をメールいたします。 （※代金引換の場合には、送信いたしません。） |
欠品中の商品が入荷しましたら、お客様に商品入荷のお知らせやお支払方法のご案内をいたします。「ご注文内容の最終確認メール」をご確認の上、お支払いをお済ませください。（代金引換は除く。） | ||||||||||||||||||||||||||||||
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| 5．メーカーより商品を直送 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| ご注文いただきました商品をメーカーよりお客様宛に直送させていただきます。 ※商品により納期が異なりますので、各商品ページをご参照ください。（おおよその時期を記載。） （土・日・祝日・弊社臨時休業日・メーカー休業日は、お休みしております。） ※大型商品の取扱いにつき、梱包等十分に行いますので、発送までに日数を要する場合がございます。 あらかじめご了承ください。 |
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| 6．発送完了メールの送信 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 商品を発送しましたら、送り状番号等記載した「発送完了メール」をお届けします。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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| 7．商品が到着！ | |||||||||||||||||||||||||||||||
| お待たせいたしました。商品が到着いたしました！（商品は玄関渡しとなります。） ≪注意事項≫ 商品到着後、すみやかに検品をお願いいたします。破損・初期不良が無いかどうかご確認をお願いいたします。 万が一、初期不良・破損が見受けられた場合には誠に恐れ入りますが、到着後必ず3日以内に当店まで メールにてご連絡ください。 ※到着後、4日以上経過しますと、返品・交換の対応ができかねますので、十分ご注意ください。 ※ご連絡なしに返品された場合、一方的に連絡をし発送された場合、お受けできませんので予めご了承ください。 |
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| 銀行振込、代金引換、クレジットカード決済のいずれかをお選びいただけます。 各お支払い方法については、以下をご確認ください。   ◆銀行振込 （ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行（旧イーバンク銀行）） ご注文内容の最終確認メールに記載されている弊社指定口座までお振込みください。 「最終確認メール」送信後、5日以内（金融機関3営業日以内）にお振込ください。 ※商品は、ご入金確認後の発送となります。 ※お振込手数料は、お客様ご負担となりますので、ご了承ください。 ※お振込期限を経過してもご入金確認やご連絡がなかった場合、キャンセルさせていただく場合がございます。 ※お振込期限を過ぎる予定のある方は、事前にメールにてご連絡いただけましたら極力対応させていただきます。 ◆代金引換 商品到着時に配達ドライバーへ、現金にてお支払いください。（カード利用不可） 【お支払総額】 商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込） ※商品によっては、代金引換がご利用いただけません。 各商品ページに「代金引換OK」または「代金引換不可」のどちらロゴが掲載されていますので、 OKと表示されている商品に限り、代金引換がご利用いただけます。 （沖縄県・離島地域は、全商品代引不可地域となります。）    ◆クレジットカード決済 オンラインによるクレジットカード決済が可能です。 ご利用可能なカード会社は下記の3社です。  ※VISA/MasterCard/Dinersがご利用いただけます。 ※商品代金10,500円未満の商品は、クレジットカード決済がご利用いただけません。 世界標準の認証システム、ベリサインのSSLセキュリティーに対応しています。 お客様のカード情報は暗号化されますので、安心してお買い物していただけます。 【ご利用可能なお支払方法】 一括払い、分割払い（1・2・3・5・6・10回）、ボーナス一括払い、リボルビング払い 【お支払方法について】 ご注文受付時点では、カード決済はしていただきません。 当店からお送りする「ご注文内容の最終確認メール」にて、決済専用のURLを記載いたしますので、 そちらのURLより、オンラインカード決済をお済ませください。 【決済画面上の当店名義について】 決済専用のURLをクリックしていただきますと、姉妹店の”Acorn-Style*”の名前で決済画面が 表示されております。また、カード会社からのご利用明細にもAcorn-Style*の名前で引落しが されますが、いずれも株式会社プレムが運営するSHOPですので、ご安心ください。 |
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| ◆数字のみの品番・WC、SKから始まる品番の商品 （例： 040100436 / WC-ECF-9045など） | |||||||||||||||||||||||||||||||
 ※沖縄県・離島につきましては、送料実費ご負担となります。（別途お見積もり） |
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| ◆FRから始まる品番の商品 （下記の送料料金表をご確認ください。） | |||||||||||||||||||||||||||||||
※沖縄県・離島につきましては、送料実費ご負担となります。（別途お見積もり） ※商品代金合計（税込）31,500円以上で、送料無料になります。（沖縄県、離島は除く。） ※上記送料は、送り先1カ所の料金表になります。 |
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| ◆MC、CA、CLから始まる品番の商品 （下記の送料料金表をご確認ください。） | |||||||||||||||||||||||||||||||
※沖縄県・離島につきましては、送料実費ご負担となります。（別途お見積もり） ※送料別の商品に関しましては、商品合計代金に関わらず、上記の送料を申し受けます。 ※上記送料は、送り先1カ所（1個口）の料金表になります。 組み立て式などでお届けが2個口になる場合には、2個口分の送料が発生いたします。 |
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| ◆PLから始まる品番の商品 （下記の送料料金表をご確認ください。） | |||||||||||||||||||||||||||||||
※沖縄県・離島につきましては、送料実費ご負担となります。（別途お見積もり） ※商品合計代金に関わらず、上記の送料を申しうけます。 ※上記送料は、送り先1カ所（1個口）の料金表になります。 組み立て式などでお届けが2個口になる場合には、2個口分の送料が発生いたします。 |
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| ◆BRから始まる品番の商品 （下記の送料料金表をご確認ください。） | |||||||||||||||||||||||||||||||
※沖縄県・離島につきましては、送料実費ご負担となります。（別途お見積もり） ※商品合計代金に関わらず、上記の送料を申しうけます。 ※上記送料は、送り先1カ所（1個口）の料金表になります。 組み立て式などでお届けが2個口になる場合には、2個口分の送料が発生いたします。 |
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| 各メーカーにより利用する配達業者は異なります。お客様側にて配達業者はお選びいただけませんので、ご了承ください。商品発送後の「発送完了メール」に配達業者および送り状NO等、記載いたします。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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在庫があり、お支払い確認後〜商品発送までのおおよその日数は、各商品ページにロゴで記載しています。   ※商品発送〜お届けまでの日数は、お住まいの地域により異なります。 |
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| メーカーによって利用する配達業者が異なりますので、お選びいただける時間帯も異なります。 各商品ページの「お時間指定について」の欄をご確認ください。  ※商品によっては、お時間指定ができない場合もございます。 また、天候やお住まいの地域により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※配達業者によっては、「午前」か「午後」の指定しかできない場合がございます。お客様側にて例えば「16-18時」をお選びいただいた場合には、「午後指定」での手配となりますので、ご了承ください。 |
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| 各商品ページに「配達希望日OK」のロゴがある商品については、ご希望日をお伺いすることが可能です。 詳しくは、各商品ページの「配達希望日」の欄をご確認ください。  ※最短着日をご希望の場合には、日時指定をせずにご注文ください。 ※お届け希望日をご指定頂いても、土・日・祝日・弊社臨時休業日・メーカー休業日、天候や交通状況による影響、またはお支払いのタイミング等によって、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 ※当店では、輸入商品を多く扱っております。台風や天候状況により、輸入元より船が出港できず、予定しておりました出荷予定日よりも遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
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| ご注文受付後にメーカーへ在庫有無および納期の確認を取りますので、ご注文受付時点では、まだ在庫の有無は確定していません。メーカーにて在庫状況等確認ができましたら、お客様にご連絡をいたします。 |
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| 【品番】FR/MC/PL から始まる商品について・・・ ご注文受付後、在庫ありの場合、メーカーにて在庫を確保いたします。 【数字のみの品番】・【WC】・【SK】から始まる品番の商品ついて・・・ 商品の取り置きができません。お客様よりお支払確認後（代金引換除く）、メーカーに発注いたします。 取り置きができないため、お支払確認後でもメーカーに発注するタイミングによっては、 在庫切れが生じてしまう場合がございます。予めご了承ください。 万が一、納品が遅れる場合には、いったんご返金処理させていただきます。 ※【SK】から始まる品番は、在庫がない場合、受注生産となります。 お客様より注残（そのまま受注生産として承る場合）のご意思を確認した時点で、在庫確保とさせていただきます。 |
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全商品、大型商品につき、2点以上の同梱はできませんのでご了承願います。（同商品、他商品ともに同梱不可。） ※ご注文は、一度にまとめて可能です。 商品の発送については、2点以上ご注文の場合でも、1点ずつ発送いたします。 |
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| メーカー直送につき、納品書は同梱されません。当店からお送りする発送完了メールでも、納品書代わりになりますので、そちらのメールを保存していただきますようお願いいたします。もし別途、納品書の発行をご希望のお客様には、PDFファイルにて納品書のファイルをメールいたしますので、そちらを印刷・保存していただきますようお願いいたします。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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| メーカー発注後のご注文内容の変更（日時指定、送付先変更等）は承ることができませんので、
十分内容をご確認の上、ご注文をお願いいたします。 |
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| ◆ご注文受付後のキャンセル ご注文受付後のキャンセルは承ることができませんので、十分ご検討の上ご注文ください。 （メーカーにて在庫が欠品している場合に限り、ご注文後のキャンセルは可能です。） ※在庫ありの商品や受注生産に取りかかった商品、ご予約注文として承った商品のキャンセルは、いかなる理由があっても、お受け出来ません。どうしてもキャンセルをされる場合や無断キャンセルされた場合には、キャンセル料を申し受けます。（キャンセル料は、製作段階や発送準備段階により異なります。） ◆商品発送後のキャンセル 商品発送後のキャンセルも承ることができませんので、十分ご検討の上ご注文ください。 ※万が一、受取拒否や長期不在による受取不可となった場合には、キャンセル料（商品によって料金は異なります）、往復の送料、返品手続きに関わる手数料、代引手数料（代金引換ご利用の場合）をご請求させて頂くことになりますので、ご注意下さい。ご請求書をお送りしても、お支払の意思が感じられない場合など、弊社に金銭的損害が発生した場合は、やむを得ず、以下のように対応させて頂きます。 ◆簡易裁判所に小額訴訟の申し立てを行います。 ◆簡易裁判所に該当の個人情報、IPアドレス、取引内容を開示致します。 また、無断キャンセルされた方や繰り返しキャンセルをされるにつきましては、今後一切のお取引をお断りさせていただきますので、ご注意ください。 |
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| ◆商品到着後、3日以内に必ず当店までメールにてご連絡ください。 商品の品質に万全を期しておりますが、万一不良品・破損・梱包間違いがございましたら、恐れ入りますが、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。当店による不良品、破損、梱包間違いが発生した場合には、当店が送料負担いたします。お手続内容は、商品によって返品、交換、修理いずれかの対応となります。 ＜お願い＞ ※当店からのメールが到着するまで商品はお手元に保管をお願いいたします。お客様ご自身による判断で、返品などされませんようお願いいたします。ご連絡なしに返送された場合や一方的に連絡をし返送された場合、お荷物は受取ることができませんので、ご注意ください。必ず当店より、詳細なお手続き内容をご連絡いたします。 ※商品により、修理・部品交換対応の場合もございます。 ※商品によっては、お手続きにお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。 ※受注生産品やメーカー欠品などの場合には、ご返金処理となる場合がございます。 ◆配送中破損の場合 配送途中の破損等ございましたら、当店までメールにてご連絡ください。その際、配達業者よりお客様に直接、ご連絡する場合がございます。あらかじめご了承ください。 ◆以下に該当する場合、返品・交換等には応じられません。 ◇お客様のご都合による返品・交換 （イメージ違い、ご注文間違い、ご自分で破損、汚損された商品、一度でもご使用になられた商品、 ご自分で修理、加工、クリーニング等された商品、商品がご自宅など配送先に入らないなど） ◇商品到着後、4日以上経過した商品 ◇商品の箱やケース、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合 ◇セール対象商品 ◇受注生産品、ご予約商品 ◇梱包されていない場合などの返品・交換はお受けできかねます。（お届け時と同じ状態の場合に限る。） ◇各商品ページにて返品・交換不可と記載があるもの ◆その他ご連絡事項 ・不良品かどうかの判断が難しい場合、デジカメまたは携帯カメラによる写真提供をお願いする場合がございます。 ・各メーカーにより、若干の仕様変更が行われる場合がございます。HPの写真や説明文と若干異なるケースがございますが、あらかじめご了承ください。 ・運送会社の送り状控えが販売証明となりますので大切に保管をお願いいたします。 ・当店は、インターネット販売となりますので、クーリングオフは適用されません。 ・返品、返金の際は、送料・代引手数料を除く、返品商品の商品代金をご返金させていただきます。 ・ご返金処理は、「銀行振込」にて行います。（現金書留は、内容の証明ができないためお受けできません。） ・恐れ入りますが、土日祝日はお休みさせていただいております。休み明けにご連絡させていただきます。 |
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| ◆営業時間について・・・ ご注文受付は24時間承っております。 ※土・日・祝日・弊社臨時休業日、メーカー休業日は、商品の発送およびメールのお返事はお休みさせていただいております。申し訳ありませんが、休み明けに商品発送、メールのお返事をさせていただきますので、ご了承ください。 ◆モニタで表示される色について・・・ モニタで表示される色と実際の商品の色は、それぞれのコンピューター環境により、若干異なることがございます。予めご了承ください。必ずしも写真と全く同じ物をご用意することはできません。イメージ違い等での返品・交換等はお受付しておりませんので、ご了承願います。 ◆木製品について・・・ 基本的に天然木を使用しているため、小さなキズや木のフシ・割れ（ヒビ）等ございます。また商品によっては、色ムラ・色のにじみ・色はげ、小さな凹み等ございます。その程度に若干の差はございますが、予めご了承いただいた上でご注文ください。これらに関しましては、クレーム・返品は対象外とさせていただきます。フシや木肌の色目が違ったりと、一点一点風合いが違います。同じ商品でも状態が同一のものは、まずございません。資材を仕入れる時期や木が生えている場所などにより、色味や木目が異なります。写真と色味や木目が異なる場合がございますが、あらかじめご了承ください。どうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。 ◆天然素材、手作り商品等について・・・ 天然素材や手作り商品を多数取り扱っております。HPに掲載している写真とお届けする商品が必ずしも同じ状態とは限りません。（商品の形状や若干のサイズ誤差、印刷状況の違いなど一点一点異なります。） ◆一部仕様やデザインの変更について・・・ メーカー都合により塗料、材料、構造が予告なく変更される場合がございます。その為、当HPに掲載されている写真と実際の商品に若干の差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 ◆領収書について・・・ 領収書については各お支払いごとに異なります。下記をご参照ください。
【上記以外に当店発行の領収書をご希望の場合】 ご注文者様のお名前と領収書の宛名が異なる場合（法人名義や屋号など）に、別途領収書発行ご希望のお客様は、ご注文時、備考欄にその旨記載をお願いいたします。（宛名、但し書きも明記ください。）商品発送後、後日当店より郵送させていただきます。※領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。 【代金引換のお客様で、当店発行の領収書をご希望の場合】 代引きによるお客様で手書きの領収書をご希望の場合には、運送会社発行の領収書（コピー不可）を弊社まで返送していただく必要がございます。領収書を重複して発行することになりますので、ご了承ください。（返送および手書き領収書発行に伴う送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。領収書返送時に切手80円分を同梱して返送していただきますようお願いいたします。） |
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| 【情報の開示と提供】 お客様からお預かりした個人情報は、当店とお客さまとの間の連絡および発送以外には一切使用いたしません。また、故意に第三者に情報を提供することはありません。ただし、公的機関により要請があった際は、開示・提供する場合がございます。 【個人情報の利用目的】 1．当店では、ご注文やお問い合わせ時に、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、 メールアドレス、性別、ご購入情報、商品の送付先に必要な個人情報を取得いたしますが、ご注文・お問い合わせ・商品発送にのみ利用いたします。 2．事前に当店からご案内をお送りする事に同意をいただいたお客様に対し、E-mailおよびメールマガジンにより、新商品・再入荷商品・サービス・キャンペーン等の情報をお知らせするため。 【セキュリティ】 当店では、お客様の個人情報を保護するためにSSL（暗号化システム）を導入しております。カート画面にて入力される個人情報は、全てSSLにより暗号化されますので、安心してお買い物ができます。  |
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