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ご利用ガイド FAQ
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ご利用ガイド






ご注文方法について

1.お客様よりご注文を受付

【STEP1】
ホームページより、ご希望の商品がございましたら、数量選択後、商品をかごに入れてください。

【STEP2】
続けてお買い物をされる場合には、商品ページに戻り、上記(1)を繰り返してください。

【STEP3】
レジに進んで、お客様情報や送付先住所など必要事項を全て入力してご注文完了ボタンをクリックしてください。
ご注文受付が完了しました!(お支払いの有無にかかわらず、この時点でご注文は正式に成立致します。)

※万が一、通常のカートよりご注文いただけない場合は、こちらの オーダーフォーム からご注文ください。
※当店のカートシステムは、SSL対応です。お客様の個人情報は全て暗号化されますので、
安心してお買い物をしてください。

2.自動返信メールの送信

ご注文受付後、数秒〜数分以内に「自動返信メール」がご入力いただいたメールアドレスに送信されます。
※万が一、メールが到着しない場合は、 メール にてお問い合わせください。

<ヤフーのフリーメールアドレスをご利用のお客様へ>
迷惑メールフォルダーに当店のメールが受信されていないかどうか、お確かめください。万が一、「迷惑メールフォルダ」に当店のメールが受信されていた場合には、「迷惑メールではない」ボタンを押して報告をお願いいたします。次回から当店のメールは、迷惑メールフォルダに入らなくなります。

<携帯メールアドレスをご利用のお客様へ>
ご注文受付〜商品発送までの間、当店とお客様との間で大事なメールのやりとりを何度か交わしますので、文字数制限やドメイン許可がクリアされていることを事前にお確かめの上、ご注文ください。
→ 当店のドメイン:mail.acornstyle.com

<自動返信メールが到着しない場合>
迷子メールのページをご確認ください。
もしお名前が掲載されていない場合、恐れ入りますがメールにてお問い合わせ下さい。
在庫ありの場合 ご予約・お取寄せ注文の場合
3-1.最終確認メールの送信 3-2.商品入荷をお待ちください
自動返信メール送信後、2営業日以内にご入力いただいたメールアドレス宛へ、お支払方法等記載しました「最終確認メール」をお送りいたします。

≪注意事項≫ ご注文受付後キャンセルすることは出来かねますので、十分ご検討の上ご注文ください。
ご予約商品については、数日〜1週間前後での入荷予定となります。入荷次第、お客様にご連絡いたします。
お取り寄せ商品については、ご注文を頂いてから、メーカーに在庫確認をいたします。万が一、お取寄せ商品が欠品していた場合には、お客様に一度ご連絡いたします。

≪注意事項≫ご予約・お取寄せ注文として承りました後は、キャンセルができませんので、ご注意ください。
4-1.お支払い確認メールの送信 4-2.商品入荷のお知らせ
お振込み確認またはカード決済が完了しましたら、当店よりお支払手続き完了の通知をメールいたします。
(※代金引換の場合には、送信いたしません。)
商品が入荷しましたら、お客様に商品入荷のお知らせやお支払方法のご案内をいたします。「ご注文内容の最終確認メール」をご確認の上、お支払いをお済ませください。(代金引換は除く。)
5.商品を発送
お支払確認後、原則2営業日以内に、ご注文いただきました商品を送付先へ発送いたします。

※繁忙期の場合には、発送に遅れが生じる場合がございます。
(土・日・祝日・弊社臨時休業日・メーカー休業日は、お休みしております。)
6.発送完了メールの送信
商品を発送しましたら、送り状番号等記載した「発送完了メール」をお届けします。
7.商品が到着!
お待たせいたしました。商品が到着いたしました!

≪注意事項≫
商品到着後、すみやかに検品をお願いいたします。破損・初期不良が無いかどうかご確認をお願いいたします。
万が一、初期不良・破損が見受けられた場合には誠に恐れ入りますが、到着後必ず7日以内に当店まで
メールにてご連絡ください。
※到着後、8日以上経過しますと、返品・交換の対応ができかねますので、十分ご注意ください。
※ご連絡なしに返品された場合、一方的に連絡をし発送された場合、お受けできませんので予めご了承ください。

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お支払い方法について


銀行振込、代金引換、クレジットカード決済のいずれかをお選びいただけます。
各お支払い方法については、以下をご確認ください。



◆銀行振込(ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行)
ご注文内容の最終確認メールに記載されている弊社指定口座までお振込みください。
「最終確認メール」送信後、1週間以内(金融機関5営業日以内)にお振込ください。

※商品は、ご入金確認後の発送となります。
お振込手数料は、お客様ご負担となりますので、ご了承ください。
※お振込期限を経過してもご入金確認やご連絡がなかった場合、再度ご連絡いたします。
それでもお支払い頂けなかった場合には、キャンセルさせていただく場合がございます。
※お振込期限を過ぎる予定のある方は、事前にメールにてご連絡ください。
※お振込みの際、もしご注文者様とお振込されるご名義が異なる場合は必ずご連絡ください。


◆代金引換
商品到着時に配達ドライバーへ、現金にてお支払いください。(カード利用不可)

 【お支払総額】 商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)

 ※1 商品代金+送料+代引手数料324円の合計金額をお支払いください。
 ※沖縄県、離島地域の代金引換はご利用頂けません。ご了承下さい。


◆クレジットカード決済
オンラインによるクレジットカード決済が可能です。
ご利用可能なカード会社は下記の5社です。

VISA/MasterCard/Diners/JCB/AMEXがご利用いただけます。

世界標準の認証システム、ベリサインのSSLセキュリティーに対応しています。
お客様のカード情報は暗号化されますので、安心してお買い物していただけます。

【ご利用可能なお支払方法】
一括払い、分割払い(1・2・3・5・6・10回)、ボーナス一括払い、リボルビング払い

【お支払方法について】
ご注文ボタンをクリックしました後に、
【クレジットお支払い手続きへ進む】という赤いボタンが表示されますので
ご注文画面に従い、オンラインカード決済をお済ませください。
※万が一、決済画面上にて決済が完了しない場合には、
後日お送りします最終確認メールに記載のお支払い決済専用URLにてご決済ください。

【ご利用可能なご購入金額】
商品代金1,080円以上からご利用可能です。
1,080円未満のご購入では、クレジットカード決済が選択できません。

【その他】
・クレジットカード払いでは、メール便はご利用頂けません。
メール便ご希望のお客様は、ゆうちょ振込または銀行振込をお選びください。

・クレジットカードは、ご本人様名義のカードのみお受付いたします。

・カード会社にて与信審査が通らなかった場合は、
他のお支払方法をご案内する場合もございます。あらかじめご了承ください。

【カード決済完了後・・・】
ご注文時にカード決済が完了すると、下記のメールがお客様に送信されます。

・Acorn-Style*より
 → 件名:カード決済を受け付けました
 → 差出人:style_support@mail.acornstyle.com
というメールが送信されます。

また、ご注文金額が確定いたしますと(最終確認メール送信前後)、
 → 件名:確定成功
 → 差出人:info@doredemo-mall.com
というメールが送信されますので、ご確認下さい。

宅配便 メール便
ゆうちょ振込
銀行振込
代金引換 ×
クレジットカード ×

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宅配便の送料について


商品代金合計 本州 北海道・九州・四国 沖縄・離島
5,400円未満 648円 756円 1,800円
5,400円以上
10,800円未満
399円 499円 1,800円
10,800円以上 送料無料 送料無料 1,800円
メール便利用 全国一律 280円

本州 東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨・長野・新潟・福島・宮城・山形・青森・秋田・岩手・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国・九州・
北海道
香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・北海道
沖縄・離島 沖縄・離島

※送料無料商品お買い上げ時でも沖縄・離島のお客様は、送料は料金表どおりとなります。
※沖縄県・離島は、段ボールサイズ120サイズまでの料金表です。
140サイズ以上の場合には、別途お見積もりいたします。事前にお問い合わせください。
※送料については、発送時の商品代金に対して送料が計算されます。
そのため、キャンセル等になることで送料無料や割引きの対象外となる場合がございます。
予めご了承ください。

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配達業者について



配達業者は、佐川急便を利用しています。
※沖縄県・離島のお客様・一部地域のお客様につきましては、ゆうパックを利用いたします。
※お客様による業者指定は承っておりませんので、ご了承ください。
※お届けは国内のみとなります。海外発送は、対応しておりません。

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メール便の送料について


◆全国一律:280円

商品によってはメール便での発送が可能です。

【メール便のお支払方法】
 先払い振込のみとなります。 ★クレジットカード・代引き・日時指定不可。

【ご利用方法】
 メール便ご希望のお客様は、ご注文時「メール便希望」という欄にチェックを入れてください。
 ご注文受付時点では、宅配便の送料計算となっております。
 最終確認メールにてメール便の送料でお見積もりとなります。

【到着日数】
 メール便は、到着までに平均7日〜10日前後かかります。

【商品数】
 1袋に同梱できる商品数は、最大2点までとなります。
 (商品のサイズによっては、1点のみになる場合もございます。)

【寸法】
 3辺の合計が70cm以内・厚さ2cm・重さ1kgまでの商品。(目安:A4サイズ)

【ご注意】
※専用封筒に入らない商品やメール便希望かつお支払方法で代金引換をご選択された場合、
宅配便で手配させていただきます。ご了承ください。
※セール品(通常価格以外)につきましては、メール便可能な商品であっても、
メール便はご利用できませんので、ご了承ください。(宅配便での発送になります。)
※メール便は、ポスト投函のため、日時指定は承ることができません。
※ギフト直送、ラッピングのある商品にはご利用いただけません。
※1袋に封入できる商品の数は、1〜2点までとなります。
3点以上でメール便ご利用の場合は、送料加算となります。(例:3点で300円など)
※到着をお急ぎのお客様は、宅配便をご利用ください。
※メール便は、配送中の追跡が出来ず、 紛失、破損、汚れ等について当店では補償できませんので、
推奨致しません。
お荷物が到着しない等のトラブルが発生しましても、当店ではサポートできかねますので、
ご了承ください。当店では確実にお荷物がお届けできる宅配便を推奨しております。
※投函する予定のポストにお荷物が入らない場合やご住所に不備があった場合、
表札の出ていないポストなどの場合、発送元の当店に商品が戻ってまいります。
再度お送りする際の送料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
※沖縄・離島地域へのメール便発送は、承っておりません。

【その他】
ご注文後メール便不可であっても、キャンセルはできませんのでご了承ください。
メール便にて発送可能かどうか気になる方は事前にお問い合わせください。

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お届け日数について


≪宅配便の場合≫
発送した日〜商品到着までのおおよその日数は下記の通りです。
翌日着 東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨・長野・新潟・福島・宮城・山形・青森・秋田・岩手・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫
翌々日着 岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
中2日 北海道・沖縄



≪メール便の場合≫
全国:7〜10日前後

※メール便のお荷物でご不明な点、お問い合わせ等ございましたら、
最寄の佐川急便営業所へ直接お電話にてお問い合わせ下さい。
(お客様側にて直接営業所にご確認いただきますようお願い致します。 )
→ 最寄の営業所検索はこちら

※商品お届け時、万が一ご不在の場合には、不在連絡票に書かれております各営業所へ
必ずご連絡いただきますようお願いいたします。(メール便を除く)

※お荷物は保管期間が超えた場合やポストに投函できなかった荷物などは、当店に戻ってまいります。
その際にかかる返品手数料(商品代金の10%)および往復の送料(実費)、代引手数料、
再度発送の際にかかる送料、損害額等は、全てお客様ご負担となりますのでご注意ください。
(送料無料でお送りしている場合でも、往復、再送にかかる運賃は実費にてご負担いただきますのでご了承ください。)

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日時指定について


≪時間帯サービス≫
宅配便のお荷物は、時間指定をすることが出来ます。(宅配便のみ可)



※天候状況や交通事情、お届けの地域によっては、多少お届け時間帯が前後致しますことをご了承ください。
※メーカー直送品においては、お時間指定ができない場合や午前・午後のいずれか指定しかできない場合がございます。予めご了承ください。

≪日時指定サービス≫
到着希望日のご指定がない場合は、最短でお届けいたします。
ご希望のお日にちがございます場合は、ご注文時に到着希望日をお選びいただけます。

※表示されているお日にち以降のご指定(1週間以上先)は承ることができません。
※お届け希望日をご指定頂いても、土・日・祝日・弊社臨時休業日・メーカー休業日、天候や交通状況による影響、またはお支払いのタイミング等によって、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※ご予約商品やお取り寄せ商品を含むご注文の場合、商品入荷までに1〜3週間要する場合がございますので、到着希望日をお選びいただきましても、対応できかねます。

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発送について



原則、営業日の14時までのご注文は、即日発送いたします。

土日祝日・臨時休業日は、営業日に含まれませんので、ご了承ください。
※14時までにお支払確認が出来ているご注文、代金引換のご注文に限り、即日発送が可能です。
※即日発送可能なご注文は、[在庫あり]と表示された即納可能な商品に限ります。メーカー直送品、お取り寄せ商品、ご予約商品を含むご注文は、即日発送の対象外となりますので、ご了承ください。

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追加・キャンセルについて


追加 『ご注文内容の最終確認メール』到着前に必ずご連絡下さい。
【追加方法】カートから通常どおりご注文いただき、必ず「追加注文である旨」一言お書き添えください。
数量変更 『ご注文内容の最終確認メール』到着前に必ずご連絡下さい。
数量変更は、追加のみ可能です。
【数量変更方法】メールもしくはカートから通常どおりご注文いただき、必ず「追加注文である旨」一言お書き添えください。
キャンセル ご注文後のキャンセルは、お受けしておりません。(ご予約注文・一部商品キャンセルも含む。) 十分ご検討の上、ご注文下さい。キャンセルについては、下記もご覧ください。


【キャンセルについての注意事項】
ご注文されると同時に在庫を確保した状態となり、購入希望の他のお客様は、ご注文いただけなくなります。
また在庫補填のため、メーカーに追加発注をかけておりますので、
キャンセルされますと、過剰在庫が発生するなど支障が出てまいります。
ご注文後のキャンセルは承ることができませんので、十分ご検討の上ご注文ください。
ご協力よろしくお願いいたします。

【その他】
「ご注文内容の最終確認メール」到着後、1週間以内にお支払い頂けなかった場合、
自動的にキャンセルさせていただくか、再度お支払いお願いのメールをさせて頂きます。
それでもお支払いやご連絡を頂けなかった場合、無断キャンセル扱いと判断し、キャンセル致します。

※ご予約商品やお取り寄せ商品の場合は、メーカーよりお取り寄せしているため、
ご注文後のキャンセルは如何なる理由がありましても、一切承ることができません。
目安の納期よりも入荷が遅れることなどがございますが、
予めご了承ください。お待ち頂くことができないお客様はご遠慮ください。

※万が一、お支払期限までにお支払いが間に合わない間に合わない場合には、
期限が切れる前までに必ずメールにてご連絡ください。
お支払期限の数日延長など、できるだけ検討させていただきます。

※お支払期限経過後のお振込みはお避けください。
万が一キャンセル後にお振込をされ、既にご注文いただいた商品が欠品していた場合には、
ご返金対応いたしますが、その際にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますので、 ご了承ください。

※お振込み後や発送準備に取りかかっていた場合の追加・キャンセル・変更は、
一切お受付できませんのでご了承ください。

※悪質な無断キャンセルをされる方や繰り返しキャンセルをされる方は、
お取引をお断りさせていただきますので、ご注意ください。

ご注文〜発送完了まで、気持ちの良いお取引を望んでおります。
どうか以上のことをご理解いただき、キャンセルはご遠慮頂けますようお願いいたします。

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ご予約注文/お取り寄せ注文について


【ご予約注文について】
・近日再入荷予定のある商品は、ご予約注文いただけます。
・おおよその入荷時期は、商品ページに記載しています。
(ご予約商品は、平均1〜3週間程度の入荷予定となります。)
※輸入商品の場合、入荷時期が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・商品が入荷しましたら、ご連絡いたします。

【お取り寄せご注文について】
・当店に在庫がなくても、メーカーに在庫があればお取り寄せすることが可能です。
・お取り寄せご注文は、お客様よりご注文いただいた後にメーカーに在庫確認をいたします。
・ご注文受付時点では、在庫の有無は確定しておりませんのでご了承ください。

【在庫のある他の商品も合わせてご注文いただく場合】
・在庫のある商品とご予約商品/お取り寄せ商品を合わせてご注文いただいた場合、
在庫のある商品につきましてはお取り置きいたします。
・商品が入荷し、全て商品が揃いいましたらまとめて発送させていただきます。
※お取り置きした商品のキャンセルは承ることが出来ません。
※ご予約/お取り寄せご注文商品はキャンセルすることが出来ません。
(ただし、メーカー欠品している場合は、キャンセルさせて頂きます。)

【その他】
・ご予約/お取り寄せご注文後のキャンセルは承ることができませんので、
約1〜3週間程度入荷をお待ちいただける方のみご注文ください。
納期はあくまで目安となります。商品によってはそれ以上お待ち頂く場合がございます。
納期が遅れることがありましても、ご注文後のキャンセルは一切お受け出来ません。
入荷をお待ちいただけるお客様のみご注文ください。
規約を無視して一方的にキャンセルを申し出るお客様が稀にございますが、
一切お受けいたしかねます。キャンセルされれば、こちらに損害が発生致します。
ご理解頂けないお客様に対しましては、損害金を御請求致しますので、
期日までに必ずお支払い下さい。
・別送ご希望の場合は、それぞれに送料が発生し、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。
・輸入商品については、次回入荷予定あり→未定・延期・廃盤になる場合もございます。
この場合メールでご連絡させていただき、ご予約商品またはお取り寄せ商品を
キャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
・キャンセルすることで、送料無料または送料割引サービスの適用外になる場合がございます。
その場合、他の在庫がある商品を追加ご注文いただきますと、再度お見積もりが可能です。
・在庫がある商品のみのお取り置きは致しかねます。

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メーカー直送品について


【ご注文方法について】
メーカー直送品は、他の商品との同梱ができませんので、通常商品とは別々にご注文ください。
まとめてご注文いただいた場合、ご注文を分けさせていただく、または、直送分の商品を
あらためてご注文いただきますよう当店よりご案内させていただきます。

【お支払いについて】
メーカー直送品は、代金引換はご利用いただけません。振込またはクレジットカード決済のみとなります。

【送料について】
通常通りの送料となります。送料については、送料料金表をご確認ください。

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返品・交換について


商品の品質に万全を期しておりますが、万一不良品・破損・梱包間違いがございましたら、
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
お手続内容は、商品によって交換・返金する場合や配送業者が破損品を回収する場合など異なりますので、
当店からのメールが到着するまで商品はお手元に保管をお願いいたします。
当店による不良品、破損、梱包間違いが発生した場合には、当店が送料負担いたします。

◆商品がお手元に到着しましたら、すぐに不良、破損等ないかどうかご確認ください。
(少量、大量、ラッピングの有無問わず必ずご確認ください。)
ご連絡なしに返品された場合、一方的に連絡をし発送された場合や商品到着後8日以上
経過
した商品につきましては、交換・返金には応じかねますので、予めご了承ください。
この場合、荷物が返送されてきましても当方では確認が取れないため、受取はお断りいたします。
◆期日を過ぎました返品・交換依頼につきましては、ご返信出来兼ねますのでご了承ください。
◆商品到着後7日以内に一度ご連絡いただきましても、その後お客様とご連絡が
取れない状態になった場合やご返信いただけなかった場合は、
商品到着後1週間を期限とし、8日目以降にご連絡いただきましても、
返品交換の対応はできかねますので、ご了承ください。
◆当店より連絡があるまでは、返品など独断でされないようお願いいたします。
(返送の際には、当店よりご連絡いたします返品場所に返送をお願いいたします。)
◆送付先より第三者へ商品を譲渡または贈呈された場合、商品到着後7日以内であっても、
返品交換の対象外となりますのでご了承ください。
◆お客様のPC環境により画像の色合いや形状が異なりますが、これらイメージ違い等
によるご返品は致しかねますので、ご了承ください。
◆必ずしも写真と全く同じ状態の物をご用意することはできません。
◆商品によって、色ムラ・色はげ・にじみ・小さなキズ・フシ・ヒビ・木肌の色目が
違ったり等ございますが、天然素材のためあらかじめご了承いただいた上でご注文ください。
◆配達中にボンドで接着している部分がはずれてしまったり、ネジが緩んで取れてしまっていた場合、
お手数ですが、商品到着時にお手元のボンドで補修していただく、または、
ネジを締め直していただきますようご協力をお願い致します。
◆商品は全品検品後に発送しています。明らかに使用上問題があるものは検品時に除いておりますが、
問題がないと判断した商品については良品扱いとなります。
(返品・交換の対象になる商品は、使用上に問題がある状態に限ります。)
◆商品の検品は、袋やパッケージから開封して行いますので、
若干の袋破れ、異なる素材のテープ留めを使用する場合などがございます。
◆各メーカーにより、若干の仕様変更が行われる場合がございます。
HPの写真や説明文と異なるケースがございますが、ご了承ください。
◆ご返金の場合、お振込にてご返金処理させていただきます。
◆商品の状態によって、お手続き内容が異なります。
交換できるものに関しましては、返品ではなく交換対応とさせて頂きます。
◆交換可能な商品に関して返品をご希望の場合、10800円以上ご購入で送料無料となっていた場合でも、
返品後の最終ご購入金額が送料無料枠を下回った場合は送料が加算されます。
◆返品(返金)、交換以外の金銭的補償は一切負いかねますので、ご了承下さい。

◆返品・交換ができないものは、下記となります。
1.お客さまのご都合による返品・交換
(イメージ違い・ご注文間違い・ご自分で破損された・ご使用済みのもの)
2.商品到着後、8日以上経った商品
3.メール便で発送した商品
(メール便は、料金がお安い分、お届けの際の補償が付いておりませんので、
商品の紛失、破損の際にも商品は戻りません。
発送中の破損や紛失等のトラブルにつきましては、当方では一切補償いたしません。)
4.梱包された箱やケースなどの破損、処分された場合
5.包装している袋を開封してしまった場合
6.アウトレットやセール対象商品
7.ご予約商品・お取り寄せ商品
8.各商品ページにて返品・交換不可能と記載されている商品

◆下記【注意事項】に記載されている内容もご確認ください。
◆不良品かどうかは状態を詳細に確認した上で確定させていただいております。
詳細な状態を確認するため、デジカメ撮影をしていただく場合がございます。ご協力をお願いいたします。

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在庫について


各商品ページを開くと、最新の在庫状況がリアルタイムで確認できます!
各表示内容の意味は下記の通りです↓

 ・商品名 [在庫あり] ⇒ 在庫がございます。
 ・商品名 [在庫切れ] ⇒ 在庫がなく欠品中です。恐れ入りますが、次回入荷をお待ちください。※1
 ・商品名 [ご予約受付中] ⇒ 1〜3週間前後で入荷するため、そのままご予約頂けます。
 ・商品名 [お取り寄せ] ⇒ ご注文受付後にメーカーに在庫確認をし、在庫があればお取り寄せ致します。

※1 在庫切れ商品の再入荷案内を希望される場合、
各商品ページに記載されている「再入荷リクエスト」ボタンを押して下さい。
いち早く再入荷案内のメールを送らせていただきます。

※人気商品におきましては大量に仕入れても、即日完売してしまうことがございます。
恐れ入りますが、もしご検討中の商品がございましたら、お早めにお買い求めください。

※こまめに仕入れは心掛けておりますが、輸入商品や職人手作り商品などにおきましては、
次回入荷までにお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

※当店は、事務所と倉庫が別々になります。倉庫とPC上の在庫に若干のズレが生じた場合、
数量の変更、キャンセルをお願いする場合がございます。予めご了承ください。

※大量にご注文される場合は、ご注文前にお問い合わせください。
メーカー在庫を確認し、在庫があればお取り寄せさせていただきます。
在庫がない場合もございますので、必要な時期よりも、お早めにご連絡ください。

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梱包について


◆宅配便の場合…
・宅配便のお荷物は、ダンボール箱に梱包してお届けしますが、物によっては商品よりも
ダンボール箱が大きめの場合がございます。できるだけ商品に合ったサイズのダンボールを
ご用意いたしますが、ご用意できなかった場合、大きめのダンボール箱になりますことを予めご了承ください。
・新品のダンボール箱でお届けいたします。
・商品に直接触れない形で新聞紙等の緩衝材を使用する場合がございます。
・破損する恐れのない商品(布製品等)や小型商品につきましては、紙袋でお送りいたします。
簡易包装にご協力をお願いいたします。


◆メール便の場合…
A4サイズの専用封筒にお入れしてお届けします。

◆ラッピングについて…
ギフト用ラッピングについては、ラッピングページをご覧ください。

◆納品書(お買上げ明細書)について…
ギフト発送時およびご注文者様とお届け先の方が異なる場合には、
送付致しませんのでご了承ください。ご希望のお客様には、PDF形式の納品書を
お送りいたしますので、メールにてお問い合わせください。

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注意事項・その他

【荷物受取拒否や代金をお支払頂けない場合の処置について】
1週間を過ぎても、お振込確認が取れない場合はメールや電話等でご連絡致しますが
それでもお返事がない場合、連絡が取れない場合は無断キャンセルと判断し、
以後のお取引をお断りさせて頂きます。

なお弊社への連絡および承諾なしに一方的な受取拒否や代金をお支払い頂けない場合、
また長期不在が続き、お支払の意思が感じられない場合など、
弊社に金銭的損害が発生した場合は、小額であっても以下のように対応させて頂きます。

◆簡易裁判所に小額訴訟の申し立てを行います。
◆簡易裁判所に該当の個人情報、IPアドレス、取引内容を開示致します。

【営業時間について】
ご注文受付は24時間営業しております。

※土・日・祝日・弊社臨時休業日については、
商品の発送およびメールのお返事はお休みさせていただいております。
ご迷惑をおかけいたしますが、休み明け後、順次早急にご連絡させていただきますのでご了承ください。

【モニタで表示される色について・・・】
モニタで表示される色と実際の商品の色は、それぞれのコンピューター環境により、
若干異なることがございます。予めご了承ください。
必ずしも写真と全く同じ物をご用意することはできません。
イメージ違い等での返品・交換等はお受付しておりませんので、ご了承願います。

【木製品について・・・】
基本的に天然木を使用しているため、小さなキズや木のフシ・割れ(ヒビ)等ございます。
また商品によっては、色ムラ・色のにじみ・色はげ、小さな凹み、汚れ等ございます。
その程度に若干の差はございますが、予めご了承いただいた上でご注文ください。
これらに関しましては、クレーム・返品・交換の対象外とさせていただきます。
フシや木肌の色目が違ったりと、1点1点風合いが違います。そこがまた木製品の良さでもあり、
人気の理由でもあります。どうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

【陶磁器製品について・・・】
製造工程上、色ムラ・貫入(釉薬部分のヒビ)・かいらぎ・鉄粉・粉引・たたら・小さな穴・
かすれ等見受けられる場合がございますが、品質には全く問題はなく、
メーカー良品扱いとなります。ご理解の上、ご注文ください。

【天然素材、手作り商品等について・・・】
天然物や手作り商品を多数取り扱っております。
HPに掲載している写真とお届けする商品が必ずしも同じ状態とは限りません。
(商品の形状やサイズ個体差、傷や欠け、ヒビ、割れ、汚れ、色味の違い、
印刷状況の違いなど1点1点異なります。素材の特性としてご理解ください。)

【布製品について・・・】
生地の性質上(例えば麻素材など)他のお色の糸が混じっていることがございますが、
不良品ではございません。 これらに関する返品・交換等はお受けしておりませんので、ご了承願います。

【臭いについて】
商品によっては、天然素材特有の臭いや製造直後のため塗装や接着剤の臭いなど
する場合がございます。また、製造後直ぐに梱包を行うことから、
梱包内及び商品に臭いが籠ってしまう場合もございます。
その際は、風通しのよいお部屋に置いて換気をして頂き、1週間から10日ほど
様子を見て頂けますと、自然とにおいが薄れていきますので、お試しください。
メーカーおよび当店にて検品時に問題ないと判断したものにつきましては、
良品扱いとさせていただきます。
臭いにおける返品交換、クレームは承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。

【一部仕様やデザインの変更について・・・】
メーカー都合により塗料、材料、デザイン、構造等が予告なく変更される場合がございます。
その為、当HPに掲載されている写真と実際の商品に若干の差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。

【ご注文前に必ずご確認ください】
ご注文前には必ずこちらのご利用ガイドをご覧ください。大切な内容が記載されております。ご注文いただくと同時にご利用ガイドにご同意いただいたものとみなしますので、必ずお読みください。

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領収書発行について


領収書については各お支払いごとに異なります。【領収書について】

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プライバシーポリシーについて


【情報の開示と提供】
お客様からお預かりした個人情報は、当店とお客さまとの間の連絡および発送以外には
一切使用いたしません。また、故意に第三者に情報を提供することはありません。
ただし、公的機関により要請があった際は、開示・提供する場合がございます。

【個人情報の利用目的】
1.当店では、ご注文やお問い合わせ時に、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、
メールアドレス、性別、ご購入情報、商品の送付先に必要な個人情報を取得いたしますが、
ご注文・お問い合わせ・商品発送にのみ利用いたします。
2.事前に当店からご案内をお送りする事に同意をいただいたお客様に対し、
E-mailおよびメールマガジンにより、新商品・再入荷商品・サービス・キャンペーン等の情報をお知らせするため。

【セキュリティ】
当店では、お客様の個人情報を保護するためにSSL(暗号化システム)を導入しております。
カート画面にて入力される個人情報は、全てSSLにより暗号化されますので、安心してお買い物ができます。



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また、当サイトに掲載されている情報により生じた損害、トラブルにつきまして、一切の責任を負いません。

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ポイントについて


【ポイントシステムとは?】
当店でお買い物をすると、ポイントが貯まるお得なシステムです。
貯まったポイントで、次回お買い物をすることができます。

【ポイント付与】
お買い上げ商品合計金額に対して、原則1%のポイントが付与されます。
お振込のお客様のみ、2倍のポイントが付与されます。
(送料、代引手数料、ラッピング代、メッセージカード代等手数料は、含みません。)
※お買い上げ商品合計金額が100円以上の場合に、ポイントが付与されます。
※商品やキャンペーンによって、ポイント付与率が異なる場合がございます。

決済方法 還元率
ゆうちょ振込 2%
銀行振込 2%
代金引換 1%
クレジットカード 1%


【ポイント付与のタイミング】
商品が発送完了となるまで、ポイントは確定致しませんので、ご了承ください。

【ポイントの利用について】
・貯まったポイントは、1ポイント=1円に換算し、次回以降のお買い物時にお使いいただけます。
・ポイントは、ご注文時、使用可能なポイントが表示されておりますので、
使用したい分のポイントを入力して、ご利用ください。
・ポイントは、お買い上げ商品のみにご使用になれます。
(送料やラッピング代、代引手数料、メール便には使用できません。)
・ポイントは、Acorn-Style*店舗内でのみ(http://www.acornstyle.com/)ご利用いただけます。
姉妹店のAcorn-terior*では、お使いいただくことはできません。

【ポイントを貯めるには】
・Acorn-Style*会員に無料登録をしてください。会員になりますとポイントを貯めることができます。
・ポイントにつきましては、ご注文時にログインをした状態で ご注文をいただきませんと、
ポイント付与の対象とはなりません。 ご注文後に後で付与することはできませんので、ご了承下さいませ。
次回ご注文の際には、ご注文完了前に会員ログインした状態で、 ご注文をお願いいたします。
(非会員のお客様は、ポイントは付与されません。)

【お持ちのポイントを確認するには】
マイページからログインをすると、現在お持ちの合計ポイントがご確認いただけます。

【ポイントの有効期限】
ポイントの有効期限は、発送完了日より1年間となります。
有効期限内にご使用されなかったポイントは、失効されますのでご注意ください。

【その他】
・ご注文がキャンセルになった場合、ポイントも取消しとなり、無効となります。
・小数点以下の取扱い:切り捨て
・ポイント利用時にもポイントは、通常どおり付与されます。



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クーポンコードについて


【クーポンコードとは?】
メルマガ読者様には、不定期にお得なクーポンコードを発行いたします。
ポイントをプレゼントいたします!
(※ご利用になるには、Acorn-Style*無料会員登録メルマガのご登録をお済ませ下さい。)

【クーポンコードご利用方法】
マイページにログインしていただくと、ページ右上にクーポンコード入力欄がございますので、
そちらへメルマガに記載のクーポンコードをコピペして、『適用ボタン』をクリックしてください。
→ ポイントが付与されます。

【クーポンコードの有効期限】
クーポンコードの有効期限は、各クーポンコードごとに異なります。
有効期限については、メルマガに記載しておりますので、期限内にご利用ください。
(※期限切れ以降は、お使いいただくことができなくなりますので、ご注意ください。)

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便利な機能について

各商品ページの便利な機能についてご案内いたします。 是非、こちらの新機能をご活用ください。


※在庫切れ商品は、予告なくメーカー廃盤になる場合がございます。
廃盤になった場合には、入荷案内のお知らせはできませんので、ご了承下さい。

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メル割について

メル割とは、メールマガジンにご登録頂いているお客様が特別セール会場にてセール価格にてご購入頂けるサービスです。メル割を利用するには、 まず、[メールマガジンに登録]よりメールアドレスをご登録ください。
ご登録後、こちらの[セール会場]にログインをし、セール会場へお越し下さい。

ログインした状態で、セール会場上にて、商品をかごに入れて頂きますと、
割引後の価格にてご注文頂けます。そのままレジに進み、ご注文を完了させて下さい。

※メル割にログインした状態で割引価格にてご購入頂けます。
ログインをせずに、定価でご購入いただいた場合、定価でのご提供となりますので、ご注意下さい。
ご注文受付後の価格変更、ご返金対応などには応じられませんので、ご了承ください。
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INFORMATION
お支払い方法について
銀行振込み、クレジットカード、代金引換からお選びいただけます。
※一部商品によっては、代金引換がご利用頂けません。≪お支払い方法について
お支払い方法

送料について
商品代金合計 本州 北海道・九州・四国 沖縄・離島
5,400円未満 648円 756円 1,800円
5,400円以上
10,800円未満
399円 499円 1,800円
10,800円以上 送料無料 送料無料 1,800円
メール便利用 全国一律 280円
詳細については≪ ご利用ガイド≫をご確認ください

配送について
佐川急便にてお届けいたします。
(沖縄県、離島地域は、ヤマト運輸にてお届けいたします。)
※メーカー直送品は、メーカーごとに利用する配送業者が異なります。
※お客様による配送業者の指定は承ることができません。
お届け時間帯について
下記の時間帯サービスがご利用可能です。
※商品によって、時間指定できない場合もございます。≪お届け時間帯について
お届け時間帯グラフ

お客様サポートについて
商品やご注文方法など、ご不明な点や質問などございましたら、
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商品の品質に万全を期しておりますが、万一不良品・破損・梱包間違いが
ございましたら、恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメールフォームより
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