簡単なご利用ガイド

　　　　　　ご注文の前には必ずご利用ガイドをお読みください

お届け日数
ご予約注文 在庫について 梱包について 注意事項
プライバシーポリシーについて メル割について
特定商取引法の表示 　



ご注文方法について ・・・

1.
購入したい商品のページを開き、
種類を選択→数量を選択→「かごに入れる」ボタンを押します。
2.
別窓が開き（カート画面）、購入したい商品が表示されます。他にも購入したい商品がある場合には、カート画面はそのままにし、ご希望の商品ページへ行って、ここまでの作業同様、「かごに入れる」ボタンを押してください。こうすることで、複数の商品を一度にまとめて購入することが出来ます。カート画面では数量の変更や削除、ラッピングの有無を指定することができます。
3.
商品が決まりましたら「レジに進む」を押して、お客様情報など入力してください。
4.
全て入力しましたら「注文する」ボタンを押して下さい。ご注文を正式に受付ました！
5.
ご注文受付後、数秒～数分以内に「自動返信メール」がお客様の元に届きます。
6.
 その後翌営業日以内に送料や振込先等記載した最終的なメールをお届けします。
7.
 お振込確認後、「お振込確認できました」という件名のメールを送信いたします。
8.
 お振込の場合：「お振込確認できましたメール」送信後、2営業日までに出荷。
代金引換の場合：「ご注文内容の最終確認メール」送信後、2営業日までに出荷。
※ただし、土・日・祝日・弊社臨時休業日・繁忙期は除く。
9.
 商品を発送しましたら、小包番号等記載した「発送完了メール」をお届けします。
※発送完了メールは、夕方～夜間にかけてお届けしております。
※配達状況は、佐川急便ホームページにて確認することが出来ます。
　
≪フリーメール・携帯メールアドレスでご注文いただく方へ≫
当店のカートシステムは、SSL対応です。お客様の個人情報は全て暗号化されますので、
安心してお買い物をしてください。
注文ボタンをクリックし、ご注文が完了した時点で正式な注文受付となります。
ご注文が集中している場合、翌々営業日以内までに最終確認メールを送信いたします。
ショッピングカートがご使用いただけない方は、オーダーフォームよりご注文ください。
オーダーフォームがご使用いただけない場合、メールにてご注文ください。
当店ではご注文受付～商品発送まで、メールにてやりとりを行っています。
電話やFAXでのご注文はお受付しておりません。ご了承ください。
当店より自動返信メール等届かない場合、まずは迷子メールのページをご確認ください。
もしお名前が掲載されていない場合、お手数ですがメールにてお問い合わせ下さい。
　
お支払い方法について ・・・

ぱるる送金
先払いです。お振込確認後、商品を発送いたします。
三菱東京UFJ銀行
先払いです。お振込確認後、商品を発送いたします。
イーバンク銀行
先払いです。お振込確認後、商品を発送いたします。
ジャパンネット銀行
先払いです。お振込確認後、商品を発送いたします。
代金引換
商品お届け時ドライバーへ現金にてお支払いください。※1
クレジットカード オンラインによるクレジットカード決済が可能です。
ご利用可能なカード会社は下記の通りです。
ご利用可能なカードブランド
※詳しくはこちらの『ご利用手順』をご覧ください。

※1 商品代金＋送料＋代引手数料315円の合計金額をお支払いください。
沖縄・離島のお客様も代金引換がご利用いただけるようになりました。
沖縄・離島のお客様は、ヤマト運輸で発送いたします。
『ご注文内容の最終確認メール』到着後１週間以内にお振込ください。
期限内にお振込ができない場合には事前にご連絡ください。
期限を過ぎてもお振込の確認が取れなかった場合には、こちらの処置をお取り致します。
振込期限は必ずお守りいただきますようお願い致します。
お振込みの際は、必ずご注文者のお名前でご入金ください。
もしご注文者様とお振込されるご名義が異なる場合は必ずご連絡ください。
お振込の場合：「お振込確認できましたメール」送信後、2営業日までに発送します。
代金引換の場合：「ご注文内容の最終確認メール」送信後、2営業日までに発送します。
※ただし、土・日・祝日・弊社休業日・繁忙期は除く。
お振込み手数料は恐れ入りますが、お客様ご負担でお願いいたします。
送料について　～宅配便～


商品代金合計
本州
四国・九州・北海道
沖縄
3,675円未満
630円
735円
1700円
3,675円以上
10,500円未満
499円
599円
1700円
10,500円以上
無料
無料
1700円
※離島のお客様は、上記料金表に＋200円させていただいた金額が送料になります。（9/1より値下げしましたので、従来より格段にお安くなりました。）送料無料商品お買い上げ時でも離島のお客様は、＋200円送料をご負担いただきますのでご了承ください。
※沖縄県は、段ボールサイズ120サイズまでの料金表です。140サイズ以上の場合には、別途お見積もりいたします。事前にお問い合わせください。

本州
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨・長野・新潟・福島・宮城・山形・青森・秋田・岩手・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国・九州・
北海道
 香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・北海道
沖縄
沖縄

当店では、配送業者に佐川急便を利用しています。
ただし、沖縄県・離島のお客様・一部地域のお客様につきましては、
ヤマト運輸を利用いたします。
お客様による業者指定は承っておりませんのでご了承ください。
配達状況は、佐川急便ホームページにて確認することが出来ます。
ヤマト運輸は、こちらのヤマト運輸ホームページから確認が出来ます。
お届けは国内のみとなります。海外発送は現在対応しておりません。
商品合計代金が10,500円（税込）以上につきましては、送料無料とさせていただきます。
アウトレット品は、別倉庫からの出荷となります。通常商品とは別送になり、それぞれに
送料が発生しますので、ご了承ください。送料は、開催中のアウトレットページに記載。
　
送料について　～メール便～

送料：全国一律250円
商品によってはメール便での発送が可能です。（先払いが前提となります。代引き不可。）
ご希望のお客様は、ご注文時「メール便希望」という欄にチェックを入れてください。

※メール便は、ポスト投函になります。※ギフト直送の荷物にはご利用いただけません。
※1封筒に送付できる商品の数は、1～2点までとなります。
3点以上は宅配便をご利用いただくか、250円の送料に追加の送料をお支払頂ければ、
メール便でお送りすることも可能です。3点以上でメール便ご利用の場合は、
ご注文前にお問い合わせください。お見積もりいたします。

到着をお急ぎのお客様は、宅配便をご利用ください。
メール便は、到着までに最大10日ほどかかります。また配送中の追跡が出来ず、
紛失、破損、汚れ等について保障できませんので、推奨致しません。
寸法：3辺の合計が70cm以内・厚さ2cm・重さ1kgまでの商品。（目安：A4サイズ）
専用封筒に入らない商品やメール便希望かつお支払方法で代金引換をご選択された
場合、宅配便でご案内させて頂きます。（メール便は代金引換不可のため）
またサイズ内であっても、配送中に破損する恐れのある商品は、宅配便にて発送します。
メール便にて発送可能かどうか気になる方は事前にお問い合わせください。
　
お届け日数について

出荷した日～商品到着までのおおよその日数は下記の通りです。（宅配便の場合）
※下記日数は配送状況等により前後する場合がございますので、ご了承ください。
翌日着
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨・長野・新潟・福島・宮城・山形・青森・秋田・岩手・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫
翌々日着
岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
中2日
北海道


メール便の場合は、最大で10日ほどかかります。予めご了承ください。
メール便は、最寄の佐川急便営業所へ直接お電話にてお問い合わせ下さい。
当店では追跡の確認等は原則しておりません。　→　最寄の営業所検索はこちら
お客様側にて直接営業所にご確認いただきますようお願い致します。
商品お届け時、万が一ご不在の場合には、不在連絡票に書かれております各営業所へ
必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
お荷物は保管期間が超えた場合、当店に戻ってまいります。
その際にかかる返品手数料（商品代金の10％）および往復の送料、代引手数料、
再度発送の際にかかる送料等は、全てお客様ご負担となりますのでご注意ください。
　
時間指定について

宅配便は、時間指定をすることが出来ます。

時間指定を希望される場合は、ご注文の際「ご意見・ご要望欄」に一言お書きください。

日にち指定について・・・
当店では、発送可能になった日の2営業日までには原則商品を発送いたします。
お日にち指定が必要な場合には、ご注文時「ご意見・ご要望欄」に一言お書きください。
発送可能になった日から6日を過ぎてのお日にち指定はできません。
　
　
発送可能になった日とは、お振込の場合：『お振込確認できました』メールを送信した日、
代金引換の場合：『ご注文内容の最終確認』メールを送信した日を意味します。
日時指定は、天候や地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
メル割について

メル割とは・・・メルマガ読者様だけに特別セール会場へとご案内します！

メルマガ読者様でないと、セール会場にログインすることができません。
セールで購入されたい方は、（無料）をお願いいたします。
メルマガの登録が完了しましたら、早速下記よりセール会場へログインしてください↓


メルマガに登録済みの方は下記にメールアドレスを入力し、[セール会場へGO！]ボタンをクリックしてください↓
　
登録済みメールアドレス

※購入目的で一時的にメルマガを購読され、購入後すぐ解除するといった行為を
繰り返されるのはご遠慮ください。繰り返し行われるお客様にはサービスのご提供が
できなくなる可能性がございますので、ご注意ください。

追加・キャンセルについて

追加・数量変更について

追加
『ご注文内容の最終確認メール』到着前に必ずご連絡下さい。
【追加方法】メールもしくはカートから通常どおりご注文いただき、必ず「追加注文である旨」一言お書き添えください。
数量変更
『ご注文内容の最終確認メール』到着前に必ずご連絡下さい。
数量変更は、追加のみ可能です。
【数量変更方法】メールもしくはカートから通常どおりご注文いただき、必ず「追加注文である旨」一言お書き添えください。
キャンセル
・ご注文後のキャンセルは、一切お受けしておりません。（ご予約注文・一部商品キャンセルも含む。）即日発送のため十分ご検討の上、ご注文下さい。キャンセルについては、下記もご覧ください。


【キャンセルについての注意事項】
ご注文されると同時に在庫を確保した状態となり、購入希望の他のお客様に
大変ご迷惑がかかります。またメーカーに追加発注をかけ、過剰在庫が発生する他、
ご注文後、即日発送のため発送準備にすぐ取り掛かり、諸費用が発生しております。
”とりあえず注文して、後で正式に注文するかどうか考える” や ”他店で購入できたので、
キャンセルする”、”メール便で発送できないならキャンセルする”というような
身勝手な行動はご遠慮ください。責任ある行動をお願い致します。
ご注文前にご不明な点はお問い合わせいただければ、回答させていただきます。
　
【無断キャンセルについて】
「ご注文内容の最終確認メール」到着後、1週間以内にお振込みやご連絡がない場合、
無断キャンセル扱いと判断し、キャンセルさせていただきます。また同時にしかるべき対応を
お取りいたしますので、キャンセルはされませんようご注意ください。
※キャンセルメール送信後のお振込みは絶対にしないでください。
万が一キャンセル後にお振込をされ、既にご注文いただいた商品が欠品していた場合には、
ご返金対応いたしますが、その際にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますので、
ご了承ください。
キャンセルされた商品を再度ご希望の場合は通常通りカートからご注文ください。
お振込み後や発送準備に取りかかっていた場合の追加・キャンセル・変更は、
一切お受付できませんのでご了承ください。
悪質な無断キャンセルをされる方や繰り返しキャンセルをされる方は、
お取引をお断りさせていただきますので、ご注意ください。
　
ご予約注文について

【ご注文時に在庫が足りず、ご希望の数をご用意できない場合】
カートに商品を追加した際、在庫不足でご希望の数量をご用意できない場合がございます。
その場合は、今ある在庫分は通常通りご注文受付とし、不足分につきましては、
  1. 近日入荷予定の商品につきましては、ご予約が可能です。カートにご予約数が表示されますので、そのままレジにお進みください。おおよその入荷時期につきましては、商品ページに明記しておりますので、参考にしてください。ご予約商品が入荷しましたら、ご連絡いたします。また、商品はご予約分が入荷しましたらまとめて発送致します。（入荷時期の目安は、およそ１～２週間程度となります。）

  2. 次回入荷予定が未定な場合、また廃盤商品の場合や入荷がかなり先の商品につきましては、商品のご予約はできませんので、申し訳ございませんが数量の変更をお願い致します。そのままではレジに進むことができませんのでご了承ください。
【ご予約受付中の商品を予約する場合】
  1. 近日入荷予定のある商品は、各商品ページに【ご予約受付中！】と表示されておりますので、該当の商品を選び、ご希望の数を選択して”かごに入れる”ボタンをクリックしてください。カートに予約注文として、商品が追加されます。
  2. ご予約は通常のご購入手続きと同様ですので、そのままレジにお進みください。
  3. 予約注文が完了しますと、自動返信メールがお手元に届きます。
  4. おおよその入荷時期につきましては、商品ページに明記しておりますので、参考にしてください。ご予約商品が入荷しましたら、ご連絡いたします。（お振込みは商品入荷後にしていただきます。）

    　↓
【在庫のある他の商品も合わせてご注文いただく場合】

在庫のある商品とご予約商品を合わせてご注文いただいた場合、在庫のある商品につきましてはお取り置きいたします。ご予約いただいた商品が入荷し、全て商品が揃いいましたらまとめて発送させていただきます。※お取り置きした商品およびご予約頂いた商品はキャンセルできません。
発送は、商品が全て揃い次第まとめて発送させていただきます。別送ご希望の場合は、
それぞれに送料が発生し、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。
通常のご注文同様、ご予約注文後のキャンセルは出来ません。
輸入商品については、次回入荷予定あり→未定・延期・廃盤になる場合もございます。
この場合につきましては、メールでご連絡させていただき、ご予約をキャンセルさせていただく
場合もございます。予めご了承ください。
在庫がある商品のみのお取り置きは致しかねます。
　
【ワインポントアドバイス】
ご予約商品が入荷するまでの間でしたら、追加注文が可能です。カートから追加ご注文いただく際は、「ご感想・ご要望欄」に必ず追加注文の旨一言お書き添えください。メールで注文される場合は、数量やお色、品番などご記入の上、追加注文である旨お知らせください。
※なおメールでのご注文の場合は、すでに在庫切れとなっている場合がございます。できるだけカートからご注文いただきますことをお勧めいたします。
　
返品・交換について

商品到着後３日以内にメールにて必ずご連絡ください。

商品の品質に万全を期しておりますが、万一不良品・破損・梱包間違いがございましたら、
恐れ入りますが、商品到着後３日以内にメールフォームよりご連絡ください。お手続内容は、
商品によって交換・返金する場合や配送業者が破損品を回収する場合など異なりますので、
当店からのメールが到着するまで商品はお手元に保管をお願いいたします。
当店による不良品、破損、梱包間違いが発生した場合には、当店が送料負担いたします。


商品がお手元に到着しましたら、すぐに不良、破損等ないかどうかご確認ください。
（少量、大量、ラッピングの有無問わず必ずご確認ください。）
ご連絡なしに返品された場合、一方的に連絡をし発送された場合や商品到着後４日以上
経過した商品につきましては、交換・返金には応じかねますので、予めご了承ください。
この場合、荷物が返送されてきても確認が取れないため、受取はお断りいたします。
期日を過ぎました返品・交換依頼につきましては、ご返信出来兼ねますのでご了承ください。
必ず当店より連絡があるまでは、返品など独断でされないようお願いいたします。
返送の際には、当店が指定する返品場所に商品を返送していただきます。
お客様のPC環境により画像の色合いや形状が異なりますが、これらイメージ違い等
によるご返品は致しかねますので、ご了承ください。
必ずしも写真と全く同じ状態の物をご用意することはできません。
木製品につきましては、色ムラ・色はげ・にじみ・小さなキズ・フシ・ヒビ・木肌の色目が
違ったり等ございますが、天然素材のためあらかじめご了承いただいた上でご注文ください。
ボンドで接着されている部分が配送中に外れてしまうことがございます。
お手数ですが、商品到着時にお手元のボンドで補修していただきますようお願い致します。
商品によっては、小さな傷やかけ、色ムラ、色はげ、汚れなどある場合がございます。
明らかに使用上問題があるものは検品時に除いておりますが、
問題がないと判断した商品については良品扱いとなります。
返品・交換の対象になる商品は、使用上に問題がある状態に限ります。
商品の検品は、袋やパッケージから開封して行いますので、
若干の袋破れ、異なる素材のテープ留めを使用する場合などがございます。
各メーカーにより、若干の仕様変更が行われる場合がございます。
HPの写真や説明文と若干異なるケースがございますが、ご了承ください。
返品・返金の際は、送料・代引手数料・ラッピング代金を除く、
返品商品の商品代金をご返金させていただきます。
返品・交換ができないものは、下記となります。
１．お客さまのご都合による返品・交換
（イメージ違い・ご注文間違い・ご自分で破損された・ご使用済みのもの）
２．商品到着後、４日以上経った商品
３．メール便で発送した商品
（メール便は、料金がお安い分、お届けの際の補償が付いておりませんので、
商品の紛失、破損の際にも商品は戻りません。
発送中の破損や紛失等のトラブルにつきましては、当方では一切補償いたしません。）
４．梱包された箱やケースなどの破損の場合
５．包装している袋を開封してしまった場合
６．アウトレットやセール対象商品
７．ご予約商品・お取り寄せ商品
８．各商品ページにて返品・交換不可能と記載されている商品
下記【注意事項】に記載されている内容もご確認ください。
不良品かどうかは状態を詳細に確認した上で決定させていただきます。
詳細な状態を確認するため、デジカメ撮影をしていただく場合がございます。
土日祝日はお休みしておりますので、お休み明けにご連絡いたします。
　
在庫について
各商品ページを開くと、最新の在庫状況がリアルタイムで確認できます！
各表示内容の意味は下記の通りです↓
　・商品名 [在庫あり] ⇒ 在庫がございます。
　・商品名 [在庫切れ] ⇒ 在庫がなく欠品中です。次回入荷をお待ちください。※1
　・商品名 [ご予約受付中] ⇒ 1週間前後で入荷するため、そのままご予約頂けます。※2
※1 次回入荷時期のお問い合わせは、お気軽にメールフォームよりどうぞ。
※2 ご予約注文に関する詳細
　
人気商品におきましては大量に仕入れても、即日完売してしまうことがございます。
恐れ入りますが、もしご検討中の商品がございましたら、お早めにお買い求めください。
※こまめに仕入れはしておりますが、輸入商品や職人手作り商品などにおきましては、
次回入荷までにお時間を要しますので、予めご了承ください。
　
当店は事務所と倉庫が別々になります。倉庫とＰＣ上の在庫に若干のズレが
生じた場合、数量の変更、キャンセルをお願いする場合がございます。予めご了承ください。
　
大量にご注文される場合は、ご注文前にお問い合わせください。
メーカー在庫を確認し、在庫があればお取り寄せ可能です。
ただし、在庫がない場合もございますので、必要な時期よりも早めにご連絡ください。
　
梱包について

宅配便の場合…
宅配便のお荷物は、ダンボール箱に梱包してお届けしますが、物によっては商品よりも
ダンボール箱が大きめの場合がございます。できるだけ商品に合ったサイズのダンボールを
ご用意いたしますが、ご用意できなかった場合、大きめのダンボール箱になりますことを
予めご了承ください。新品のダンボール箱で原則お届けいたします。
商品に直接触れない形で新聞紙等の緩衝材を使用する場合がございます。
メール便の場合…
A4サイズの専用封筒にお入れしてお届けします。
こちらの封筒に入りきらない場合は、宅配便でご案内させていただきます。
ラッピングについて…
ギフト用ラッピングについては、ラッピングページをご覧ください。
納品書（お買上げ明細書）について…
商品と一緒にお買上げ明細書を同梱いたします。
なおギフト発送時およびご注文者様とお届け先の方が異なる場合には、
送付致しませんのでご了承ください。ご希望のお客様には、PDF形式の納品書を
お送りいたしますので、メールフォームよりお問い合わせください。
　
注意事項・その他

荷物受取拒否や代金をお支払頂けない場合の処置について
１週間を過ぎても、お振込確認が取れない場合はメールや電話等でご連絡致しますが
それでもお返事がない場合、連絡が取れない場合は無断キャンセルと判断し、
以後のお取引をお断りさせて頂きます。なお弊社への連絡および承諾なしに
一方的な受取拒否や代金をお支払い頂けない場合、また長期不在が続き、
お支払の意思が感じられない場合など、弊社に金銭的損害が発生した場合は、
小額であっても以下のように対応させて頂きます。
　
◆簡易裁判所に小額訴訟の申し立てを行います。
◆簡易裁判所に該当の個人情報、IPアドレス、取引内容を開示致します。
営業時間について
ご注文受付は24時間営業しておりますが、土・日・祝日・弊社臨時休業日については、
商品の発送およびメールのお返事はお休みさせていただいております。
休み明けに商品発送、メールのお返事をさせていただきますので、ご了承ください。
モニタで表示される色について・・・
モニタで表示される色と実際の商品の色は、それぞれのコンピューター環境により、
若干異なることがございます。予めご了承ください。
必ずしも写真と全く同じ物をご用意することはできません。
イメージ違い等での返品・交換等はお受付しておりませんので、ご了承願います。
木製品について・・・
基本的に天然木を使用しているため、小さなキズや木のフシ・割れ（ヒビ）等ございます。
また商品によっては、色ムラ・色のにじみ・色はげ、小さな凹み等ございます。
その程度に若干の差はございますが、予めご了承いただいた上でご注文ください。
これらに関しましては、クレーム・返品は対象外とさせていただきます。
フシや木肌の色目が違ったりと、1点1点風合いが違います。そこがまた木製品の良さでもあり
人気の理由でもあります。どうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
天然素材、手作り商品等について・・・
天然物や手作り商品を多数取り扱っております。
HPに掲載している�